作者：徐春蕾

队伍：北京访员3队

##入户：自力更生+灵活策略##

在出发的前一天晚上，大家决定一大早到社区找居委会在《致居民的一封信》上签字盖章，拿门禁卡，但很不巧的是，居委会周末不上班，所以计划落空，我们不得不硬着头皮自己上，靠“刷脸”和“口胡”来撑起一天的访问和预约。

这个小区中的单元楼都有门禁，没有门卡的我们很难进入。一开始我们采取了门口蹲点的策略，等到有人进出的时候“趁机”进入。

但经过一段时间的试用，我们发现，这种方法不是非常有效。首先，进出某些单元楼的人很少，要在门口等候一个小时才能进入，很耗时间；其次，跟随住户进入使他们起了疑心，不断盘问我们的身份和目的，并表现出了明显的拒绝和厌恶的表情，阻碍了信任的建立和访谈的开始。所以机智的我们转变了“战术”。楼门口虽然有门禁，但也有通话铃。我们利用这个通话铃与家户联系，但这种方法也有风险。

用门铃联系最大的弊端是很容易被拒绝。首先无法进入单元门会让人产生“你没有获得居委会的准许，你可能是骗子”的想法。再加上以电话的形式无法清楚地介绍我们的项目，很多人听了一两句就直接挂掉或以各种理由推脱掉，使拒访的可能性变大。

但也有成功的个例，让我们感动。有一位阿姨在通话中很认真地听了我们的介绍，然后说“大学生的科研项目当然要支持一下”，给我们开了门，我们到她家门口时她也很热情地开了门，亲切地和我们聊家常，接受了我们的访问。

从不轻言放弃的我们改变了沟通的策略，与非抽样家户进行通话，请他们帮我们开门。有个同学调皮地说“叔叔，我的球掉进去了，我想捡一下”，叔叔可能没有听清，但依然给开了门，然后成功进入楼内。有的同学开门见山：“您好，能帮忙开一下门吗？”，很多家户也给开了门。

整整一天，在没有居委会的帮助下，我们自力更生，自己去敲门入户，虽然困难重重，但正是这些困难推动着我们开动脑筋，绞尽脑汁地想各种策略和解决方法，最后也成功进入了不少家户。

##劝访：通情达理+老乡情谊##

成功入户后，就开始了劝访工作。在今天的劝访中我发现了比较容易接受访谈的三类家户类型：一是家里有将要读、正在读大学的学生或者刚毕业的人；二是家户成员受教育程度比较高；三是老乡。

第一种因为家户成员与大学有关系，所以比较理解大学生的工作，给予了我们很大的支持；第二种是家户成员学历较高，理解我们项目的目标和用意，信任我们，乐意接受访问；第三种是乡情浓厚，俗话说“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，在车水马龙的大都市里，异地人碰见同省的人一般都会因地缘关系而瞬间产生亲切感，戒备心减轻，对我们的接受度大大提高，访谈比较顺利。

不管遇见什么样的家户，都是一段缘分，虽然肯定会有拒访的人，但我们是不是也可以从上面的经验中发现一些劝访重点，进而调整劝访策略呢？我想到的是“动之以情，晓之以理”。先用我们的大学生身份或者可能有的同乡身份赢取家户的情感支持，降低对我们访员的不信任感；再明晰地介绍我们的项目，讲明目标和意义、保密条款等等，增加对项目的了解和支持。

##总结：血槽充满，不惧再战##

正式访谈的第一天，真的是困难重重。但外界的压力也正是团队进步的动力。不管是吐槽诉苦，还是讨论问题，队友们都相互帮助，相互支持，感情迅速升温，彼此熟悉了不少。

在只有一个男性受访者的家户，我们两个女生队员结伴访问；受访者需要带孩子，另一名队员就前去帮忙带，以使访谈顺利进行；大家在群里汇报进度，相互鼓励。一个队员说“绝望的心又有了希望了”“血槽回满了好几次”。

、

总结一下，今天遇到最大的困难就是家户的不信任。由于没有拿到门禁卡和居委会的盖章，只有北大的证明，居民抱着怀疑的态度。因为是第一次正式访问，经验不足，社区宣传没有做到位，很多人不知道我们要在这里开展项目，不信任我们，所以我们遇到了很大的阻力。因此我们决定今后马力全开，大力宣传我们的项目，取得居民信任。

一天结束，身心俱疲，但大家的相互支持也为这一天增加了不少欢声笑语。三队队员不惧困难，充满血槽，准备再“战”！

、